Puteți trimite un e-mail la info@divyeshpandya.com sau suna la 0378063182. Pentru probleme urgente, recomandăm apelul telefonic în timpul programului de lucru (L-V, 08:00–17:00). Timpul de răspuns standard este de 4 ore pentru e-mailuri și imediat pentru apeluri.

Pentru coloanele de fracționare CF-50, timpul de răspuns SLA este de 2 ore în timpul programului de lucru și de maximum 6 ore pentru solicitările trimise după ora 17:00. Intervențiile la fața locului se programează în termen de 24 de ore de la confirmare.

Vă rugăm să aveți la îndemână numărul de serie al unității, descrierea simptomelor (de exemplu, scăderea randamentului de recuperare sub 85%, zgomote anormale în condensator) și, dacă este posibil, o fotografie a panoului de control. Aceste detalii accelerează diagnosticarea.

Da, avem o secțiune dedicată de întrebări frecvente care acoperă montarea, întreținerea garniturilor EPDM și procedurile de curățare a plăcilor din oțel inoxidabil 316L. O puteți accesa direct pe pagina de asistență sau solicitând linkul prin e-mail.

Completați formularul de contact de pe site sau trimiteți un e-mail la info@divyeshpandya.com cu subiectul „Consultație distilare”. Un inginer vă va contacta în maximum 8 ore pentru a stabili o întâlnire telefonică sau video. Consultațiile inițiale sunt gratuite pentru clienții B2B.

Garanția standard este de 24 de luni de la punerea în funcțiune și acoperă defectele de material și fabricație. Nu sunt incluse defecțiunile cauzate de utilizarea neconformă cu specificațiile tehnice sau de lipsa întreținerii periodice. Pentru detalii complete, consultați termenii și condițiile pe pagina terms.html.